המכללה האקדמית עמק יזרעאל - B.A. בחוג לשירותי אנוש

שירותי האנוש, הוא תחום חדש ומתפתח בישראל, המוגדר באופן רחב כתחום הבא לתת מענה לצרכים אנושיים בעזרת ידע מתחומים שונים [פסיכולוגיה, סוציולוגיה, כלכלה, מדעי הניהול ועוד]. תחום השירות עומד כיום במוקד העניין והעשייה של מרבית הארגונים הקיימים בשוק, ולכן יש צורך מתפתח באנשי מקצוע בתחום.
הלימודים מיועדים להכשיר אנשי מקצוע הן בתחום ניהול משאבי אנוש והן בתחום של ניהול תהליכי שירות ופיתוח מערכות שירות במסגרות ארגוניות שונות. תוכנית הלימודים משלבת ידע תיאורטי עם מיומנויות מקצועיות והיא מקנה לבוגרים כלים המאפשרים להם להשתלב בתפקידי ניהול, ארגון, הדרכה ופיתוח במגוון רחב של תפקידים [כגון ניהול שירותים חברתיים, ניהול שירותים עסקיים, ניהול כוח אדם, הדרכת עובדים, ארגון ופיתוח פרויקטים, ועוד].
תחומי הידע המרכזיים המוקנים בחוג הם:
ניהול משאבי אנוש ופיתוח עובדים
תחום זה כולל הכרות עם מיומנויות ניהול, תהליכי מיון, גיוס והשמת עובדים, שיטות ראיון, ייעוץ ארגוני, פיתוח עסקי, פיתוח צוות ועוד
ניהול תהליכי שירות
תחום זה כולל הכרות עם ארגונים נותני שירות, עם מערכות שירות במסגרות שונות וכלים להערכת תהליכים ארגוניים, לפיתוח מבני שירות בארגון, ליוזמה של פרויקטים לשיפור איכות השירות ועוד.
תחום הרווחה
תחום זה כולל הכרות עם אוכלוסיות מקבלות שירות וזיהוי צרכים של קבוצות שונות באוכלוסיה.

יוצאים להתנסות מעשית במסגרת הלימודים – 'הפרקטיקום'
במהלך השנה השניה והשלישית ללימודים משתלבים הסטודנטים בסוגים רבים של ארגוני שירות במגזר הציבורי [כגון: רשויות מקומיות, בתי חולים], במגזר העסקי [כגון: חברות כ'א והשמה, יחידות משאבי אנוש בחברות], ובמגזר השלישי [כגון: עמותות שונות, ארגונים ללא מטרת רווח]. ההתנסות המעשית חושפת את הסטודנטים למגוון התכנים והפעילויות בהם מעורב איש המקצוע בתחום שירותי אנוש ומאפשרת לסטודנט לרכוש ניסיון ממשי בעבודה. ניסיון זה מהווה יתרון עבור סטודנטים בבואם להשתלב בשוק העבודה לאחר סיום הלימודים.
* התואר המוענק לבוגרי החוג הוא: B.A בשרותי אנוש