סקר שביעות רצון של אוניברסיטת חיפה: המשטרה בסוף

מתוך 18 השירותים הציבוריים שנמדדו בסקר מקבלת המשטרה את הציון 2.34, מה שממקם אותה במקום האחרון. 'ניהול משטרת ישראל ותוצאות ההתמודדות שלה עם בעיות הפשיעה והעבריינות כלל אינם לרוחו של הציבור שחש מאוים מבחינת בטחון הפנים', ציין פרופ' ויגודה-גדות.
מדובר בסקר שנערך בשבע השנים האחרונות במתכונת זהה ובעל שאלות זהות שמקיף 574 אזרחים, המהווים מדגם מייצג של האוכלוסייה הבוגרת בישראל. רמת האמון ושביעות הרצון נמדדו ברצף של 1-5 [1- לא מאמין כלל או לא שבע רצון לחלוטין; 5-מאמין ביותר או שבע רצון ביותר].
גם רמת האמון מהשוטרים נמצאת בשפל. הציון בשנה זו, 2.59, הוא הנמוך ביותר עד כה בשבע שנות המחקר. בשנה שעברה עמד הציון על 2.74 ולדברי החוקרים מדובר בירידה משמעותית ברמת האמון. בסך הכל בדקו החוקרים את רמת האמון כלפי 33 קבוצות של נושאי תפקידים בשירות הציבורי, כשהשוטרים נמצאים במקום ה-26 .
'המשטרה לא נהנית מההילה של יתר מערכות הביטחון הלאומיות כמו הצבא, השב'כ והמוסד, שכן היא עושה עבודה 'שחורה' יותר, יומיומית וכזו שאף פוגעת לעיתים באזרח. עובדה זו כבר ממקמת אותה בעמדת פתיחה נמוכה. מצד שני, למרות העובדה שבודאי יש בקרב המשטרה רוב מכריע של שוטרים מסורים ונאמנים הרי שניהול משטרת ישראל ותוצאות ההתמודדות שלה עם בעיות הפשיעה והעבריינות כלל אינם לרוחו של הציבור שחש מאוים מבחינת בטחון הפנים. ברור שאירועים כמו האירוע הנוכחי, כמו גם פרשיות נוספות דוגמת בריחתו של בני סלע או ועדת זיילר, לא מוסיפות למוניטין של המשטרה. השורה התחתונה היא שהציבור מצפה מהמשטרה להעניק לו בטחון והוא לא חש שציפייה זו נענית', הסביר פרופ' ויגודה-גדות.

למידע על אוניברסיטת חיפה לחץ/י כאן...